Questions fréquentes
Les situations courantes et leur réponse.
Le testeur n’a pas reçu son courriel
Vérifiez l’adresse et les indésirables ; puis Renvoyer le lien sur la page du projet. Si l’instance n’a pas de serveur d’envoi, l’écran affiche le lien à transmettre.
« ✗ session expirée » sous une ligne
La session du testeur a expiré : il recharge la page et se reconnecte. Ce qui était marqué « ✓ Enregistré » est déjà gardé.
Un testeur connecté ne voit aucun feuillet
C’est normal tant qu’aucun feuillet ne lui est remis : Mes feuillets ne montre que les siens. Vérifiez, dans l’ordre : il est testeur du projet (page du projet, carte Testeurs — un compte créé dans Comptes ne suffit pas) ; la campagne a des feuillets par rôle (sinon, voir la question suivante) ; un feuillet lui a été remis (carte Feuillets par rôle, son nom sur la ligne). Le pas à pas : Mettre un projet en route.
La campagne dit que la trame n’a pas pu venir de QaTrax
Lisez le message : 404 sur …/trame?p=<clé> — QaTrax ne connaît pas cette clé de projet. Le cas courant : un n° de campagne ou une référence de cahier des charges (GW-CDC-2026-01) mis à la place de la clé chez QaTrax (guerway). L’administrateur corrige la clé (page du projet, carte Liaison avec QaTrax). 403 — le jeton a changé chez QaTrax : l’administrateur refait la liaison (⟳ Synchroniser avec QaTrax). Puis, dans la campagne, Réglages techniques › Trame › Synchroniser : elle devient prête. Détails : Une campagne sans feuillet.
L’envoi à QaTrax a échoué
Le message dit pourquoi (QaTrax injoignable, jeton refusé, clé de ValiTrax inconnue de QaTrax). La déclaration est consignée ; corrigez la cause, puis renvoyez — QaTrax ne crée pas deux fois le même bug.
Une campagne a avancé trop loin
Tant que le dossier n’est pas envoyé, ← Revenir ramène d’une étape. Sinon, ouvrez une nouvelle campagne ; l’ancienne peut être abandonnée.
Peut-on jouer un feuillet sur papier ?
Oui : le PDF cochable porte les mêmes lignes, cases et remarques. Ce qui est relevé sur papier se reporte ensuite à l’écran, ligne par ligne.
Une personne a tout acquis mais n’est pas « prête »
Trois causes possibles : le rôle a un examen final qui n’est pas encore réussi ; une ligne a été modifiée dans la nouvelle version (Δ dans la matrice) et doit être revue ; ou le filtre version de la console montre une autre version que celle où les lignes ont été acquises. Le parcours de la personne dit laquelle (prêt à exploiter).
Pourquoi tout le monde est revenu « à revoir » sur une ligne ?
L’intitulé ou la description de cette ligne a changé dans la nouvelle version, souvent après un retour de formation envoyé à QaTrax. La console montre l’ancien et le nouveau texte : souvent, une courte reprise suffit (d’une version à l’autre).
Comment vérifier une attestation qu’on me présente ?
Scannez son QR code, ou ouvrez https://valitrax.mostajs.dev/attestation/<numéro> : la page dit si elle est valide, révoquée ou inconnue (l’attestation de prise en main).