Les entreprises clientes
Vendre un logiciel à plusieurs entreprises et former chacune — la nouvelle vente, la formation d’une entreprise sur un logiciel, son équipe, ses rôles, et ce qui la distingue de la recette.
Recette et formation
Un même logiciel se vend à plusieurs entreprises. ValiTrax sépare donc deux choses :
| la recette | la formation | |
|---|---|---|
| porte sur | le logiciel | une entreprise sur un logiciel |
| où | le projet du logiciel (menu Projets, rubrique Logiciels) | la formation de l’entreprise (rubrique Formations en entreprise) |
| qui | l’éditeur et ses testeurs | l’équipe de l’entreprise |
| campagnes | recette (ok / ko / er) — et le parcours modèle de prise en main | prise en main seulement (acquis / à revoir / non vu) |
| liaison QaTrax | la sienne | celle du logiciel, rien à régler |
Les mêmes fiches pour toutes les entreprises. Une formation tire la trame du logiciel chez QaTrax, à chaque campagne : quand une fiche évolue, toutes les entreprises en profitent à leur prochaine campagne. Un acquis demeure tant que la ligne n’a pas changé (d’une version à l’autre).
Une seule instance pour tous les clients. Chaque entreprise ne voit que sa formation : ni les autres entreprises, ni la recette du logiciel. L’administrateur de la plateforme voit tout.
Une nouvelle vente
Menu Entreprises › Nouvelle vente (réservé à l’administrateur). Un seul formulaire :
- L’entreprise : une nouvelle (son nom, son contact), ou une entreprise déjà cliente qui achète un autre logiciel.
- Le logiciel vendu, la version enseignée (vide : la dernière du logiciel) et l’instance de formation de l’entreprise — jamais sa production.
- Son responsable : son adresse, son prénom, son nom.
Enregistrer la vente et ouvrir la formation fait tout, dans l’ordre, et dit chaque étape :
- l’entreprise est créée ;
- sa formation sur le logiciel est ouverte, avec ses rôles types ;
- le responsable reçoit son compte et le courriel « Votre accès à la formation » ; il gère son équipe ;
- la première campagne de prise en main est ouverte, prête : les fiches viennent de la trame du logiciel, et les textes du parcours modèle sont repris.
Si une étape échoue, ValiTrax dit lesquelles sont faites et où il s’est arrêté ; Reprendre ne refait pas ce qui existe déjà.
La suite, chez le client
- Le responsable choisit son mot de passe, puis ajoute son équipe : page de la formation, carte Personnes à former (les testeurs).
- Il donne les rôles dans Équipe et rôles : formateur pour le formateur interne, observateur pour la direction.
- Il remet à chacun la fiche de son rôle, dans la campagne (remettre les feuillets).
- Chacun se forme avec sa fiche ; la console des formations dit qui est prêt.
Les rôles d’une formation
| rôle | ce qu’il permet |
|---|---|
| responsable | sa formation : ouvrir les campagnes de prise en main, son équipe, ses rôles, remettre les fiches, suivre |
| formateur | remettre les fiches, cocher, suivre la console |
| testeur | se former avec la fiche qui lui est remise (la personne formée) |
| observateur | suivre la console — la direction, qui voit les noms |
La formation est assistée par les fiches. S’il faut un formateur, il appartient à l’éditeur (l’administrateur lui donne le rôle formateur sur la formation de l’entreprise), ou c’est un formateur interne de l’entreprise, formé par l’éditeur.
Aucun rôle de recette ici : ni trame à synchroniser, ni anomalie, ni dossier, ni procès-verbal. Une campagne de recette ne s’ouvre pas sur une formation : elle se mène sur le logiciel.
Le parcours modèle
Les fiches viennent de QaTrax ; ce que l’éditeur écrit pour le client dans ValiTrax (« ce que vous faites », « ce que vous devez voir », l’ordre des lignes) se reprend d’une entreprise à l’autre. Le parcours modèle est la dernière campagne de prise en main du logiciel lui-même : à chaque nouvelle campagne d’une entreprise, ses textes sont recopiés, ligne à ligne, par référence.
Pour améliorer le parcours de tous : ouvrez une prise en main sur le logiciel, enrichissez-la ; les campagnes suivantes des entreprises la reprennent.
La vue éditeur
Menu Formations › Vue éditeur — par logiciel (réservée à l’administrateur), puis le logiciel :
- le bilan d’ensemble : nombre d’entreprises et de personnes, combien sont prêtes, en cours, pas commencées ;
- par entreprise : la version enseignée chez elle, ses personnes, ses prêtes (et leur part), avec un lien vers sa console ;
- les lignes difficiles chez l’ensemble des clients : la même mesure que dans la console d’une formation (les lignes difficiles), cumulée sur toutes les entreprises, avec la liste des entreprises où la difficulté est apparue. Une ligne difficile chez plusieurs clients ne vient pas d’une équipe : c’est l’écran ou la fiche qu’il faut revoir ;
- Statistiques (lien en tête de la vue) : les chiffres clés de tous les clients réunis, l’avancement par entreprise (une barre chacune, la plus avancée d’abord), l’avancement par rôle, l’activité par semaine et la courbe des personnes prêtes (les statistiques) ;
- Exporter les lignes (CSV, sans nom) : un fichier pour le tableur (séparateur « ; »), avec en tête le logiciel, la date et le seuil. C’est le retour de formation à transmettre à QaTrax, en attendant son envoi automatique.
La vue ne montre aucun nom de personne : pour les noms, ouvrez la console de l’entreprise.
La page d’une entreprise
Menu Entreprises, puis l’entreprise : ses coordonnées et ses notes (contrat, nombre de personnes, échéance), ses formations — une par logiciel acheté — avec la version enseignée, l’équipe et le bilan (prêts · en cours · pas commencés). Ouvrir sa formation sur ce logiciel ajoute un logiciel sans passer par la vente.