# Les entreprises clientes

> Vendre un logiciel à plusieurs entreprises et former chacune — la nouvelle vente, la formation d’une entreprise sur un logiciel, son équipe, ses rôles, et ce qui la distingue de la recette.

## Recette et formation

Un même logiciel se vend à plusieurs entreprises. ValiTrax sépare donc deux choses :

| | la **recette** | la **formation** |
|---|---|---|
| **porte sur** | le **logiciel** | une **entreprise** sur un logiciel |
| **où** | le projet du logiciel (menu **Projets**, rubrique *Logiciels*) | la formation de l’entreprise (rubrique *Formations en entreprise*) |
| **qui** | l’éditeur et ses testeurs | l’équipe de l’entreprise |
| **campagnes** | recette (ok / ko / er) — et le parcours modèle de prise en main | prise en main seulement (acquis / à revoir / non vu) |
| **liaison QaTrax** | la sienne | celle du logiciel, rien à régler |

**Les mêmes fiches pour toutes les entreprises.** Une formation tire la trame **du logiciel** chez QaTrax, à chaque campagne : quand une fiche évolue, toutes les entreprises en profitent à leur prochaine campagne. Un acquis demeure tant que la ligne n’a pas changé ([d’une version à l’autre](/aide/formations#dune-version-a-lautre)).

**Une seule instance pour tous les clients.** Chaque entreprise ne voit que sa formation : ni les autres entreprises, ni la recette du logiciel. L’**administrateur** de la plateforme voit tout.

## Une nouvelle vente

Menu **Entreprises** › **Nouvelle vente** (réservé à l’administrateur). Un seul formulaire :

1. **L’entreprise** : une nouvelle (son nom, son contact), ou une entreprise déjà cliente qui achète un autre logiciel.
2. **Le logiciel vendu**, la **version enseignée** (vide : la dernière du logiciel) et l’**instance de formation** de l’entreprise — jamais sa production.
3. **Son responsable** : son adresse, son prénom, son nom.

**Enregistrer la vente et ouvrir la formation** fait tout, dans l’ordre, et dit chaque étape :

- l’entreprise est créée ;
- sa **formation sur le logiciel** est ouverte, avec ses rôles types ;
- le responsable reçoit son compte et le courriel « Votre accès à la formation » ; il **gère son équipe** ;
- la première **campagne de prise en main** est ouverte, **prête** : les fiches viennent de la trame du logiciel, et les textes du [parcours modèle](#le-parcours-modele) sont repris.

Si une étape échoue, ValiTrax dit lesquelles sont faites et où il s’est arrêté ; **Reprendre** ne refait pas ce qui existe déjà.

## La suite, chez le client

1. Le responsable choisit son mot de passe, puis ajoute son équipe : page de la formation, carte **Personnes à former** ([les testeurs](/aide/testeurs)).
2. Il donne les rôles dans **Équipe et rôles** : **formateur** pour le formateur interne, **observateur** pour la direction.
3. Il remet à chacun la fiche de son rôle, dans la campagne ([remettre les feuillets](/aide/campagne#remettre-les-feuillets)).
4. Chacun se forme avec sa fiche ; la [console des formations](/aide/formations) dit qui est prêt.

## Les rôles d’une formation

| rôle | ce qu’il permet |
|---|---|
| **responsable** | sa formation : ouvrir les campagnes de prise en main, son équipe, ses rôles, remettre les fiches, suivre |
| **formateur** | remettre les fiches, cocher, suivre la console |
| **testeur** | se former avec la fiche qui lui est remise (la personne formée) |
| **observateur** | suivre la console — la direction, qui voit les noms |

**La formation est assistée par les fiches.** S’il faut un formateur, il appartient à l’**éditeur** (l’administrateur lui donne le rôle **formateur** sur la formation de l’entreprise), ou c’est un **formateur interne** de l’entreprise, formé par l’éditeur.

Aucun rôle de recette ici : ni trame à synchroniser, ni anomalie, ni dossier, ni procès-verbal. Une campagne de recette ne s’ouvre pas sur une formation : elle se mène sur le logiciel.

## Le parcours modèle

Les fiches viennent de QaTrax ; ce que l’éditeur **écrit pour le client** dans ValiTrax (« ce que vous faites », « ce que vous devez voir », l’ordre des lignes) se reprend d’une entreprise à l’autre. Le **parcours modèle** est la dernière campagne de **prise en main du logiciel lui-même** : à chaque nouvelle campagne d’une entreprise, ses textes sont recopiés, ligne à ligne, par référence.

Pour améliorer le parcours de tous : ouvrez une prise en main sur le logiciel, enrichissez-la ; les campagnes suivantes des entreprises la reprennent.

## La vue éditeur

Menu **Formations** › **Vue éditeur — par logiciel** (réservée à l’administrateur), puis le logiciel :

- **le bilan d’ensemble** : nombre d’entreprises et de personnes, combien sont prêtes, en cours, pas commencées ;
- **par entreprise** : la version enseignée chez elle, ses personnes, ses prêtes (et leur part), avec un lien vers sa console ;
- **les lignes difficiles chez l’ensemble des clients** : la même mesure que dans la console d’une formation ([les lignes difficiles](/aide/formations#les-lignes-difficiles)), cumulée sur toutes les entreprises, avec la liste des entreprises où la difficulté est apparue. Une ligne difficile chez plusieurs clients ne vient pas d’une équipe : c’est l’écran ou la fiche qu’il faut revoir ;
- **Statistiques** (lien en tête de la vue) : les chiffres clés de tous les clients réunis, l’**avancement par entreprise** (une barre chacune, la plus avancée d’abord), l’avancement par rôle, l’activité par semaine et la courbe des personnes prêtes ([les statistiques](/aide/formations#les-statistiques)) ;
- **Exporter les lignes (CSV, sans nom)** : un fichier pour le tableur (séparateur « ; »), avec en tête le logiciel, la date et le seuil. C’est le retour de formation à transmettre à QaTrax, en attendant son envoi automatique.

La vue ne montre **aucun nom** de personne : pour les noms, ouvrez la console de l’entreprise.

## La page d’une entreprise

Menu **Entreprises**, puis l’entreprise : ses coordonnées et ses notes (contrat, nombre de personnes, échéance), ses formations — une par logiciel acheté — avec la version enseignée, l’équipe et le bilan (prêts · en cours · pas commencés). **Ouvrir sa formation sur ce logiciel** ajoute un logiciel sans passer par la vente.